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Bonheur au travail : un bel oxymore ?

Conférence / 15.09.20160 commentaires

Sur le papier, les deux mots sont antinomiques – au moins du point de vue sémantique : l’étymologie du mot travail en fait en français un instrument de torture, en grec une source de douleur et le néerlandais le réduit à rien moins que de l’esclavage ! selon Laurence Vanhée, ex Chief Happiness Officer de la Sécurité sociale belge, aujourd’hui consultante au sein de sa structure Happyformance.

Venue partager son expérience et ses convictions le 12 septembre dernier auprès d’un grand compte français, elle a proposé quelques bonnes pratiques de nature à réconcilier bonheur et travail, avec l’idée sous-jacente, plus pragmatique qu’altruiste, qu’un travailleur heureux est largement plus performant : 2 fois moins malade, 6 fois moins absent, 9 fois plus loyal (!!), 31 fois plus productif, 55 fois plus créatif (car il verrait désormais les problèmes comme des opportunités), il resterait au travail 4,9 à 6,6 ans de plus ! Il suffit de mettre en regard ces chiffres valeureux avec le coût pour l’entreprise du désengagement de ses collaborateurs pour considérer que l’affaire est faite : il nous faut décidément réinventer les conditions d’exercice du travail.

Programme alléchant s’il en est : le collaborateur (sur la base du volontariat) assume la responsabilité de ses choix et n’est plus évalué en fonction de son temps de présence dans l’entreprise mais de l’atteinte des objectifs assignés à son équipe (les objectifs individuels disparaissent). Le manager est un facilitateur dont la principale tâche est de mettre son équipe en situation de succès. La culture de la confiance a priori prend le pas sur la culture du contrôle. La quête de l’excellence, qui épuise tout le monde, est remisée au placard (la responsabilité inclut le droit à l’erreur). Les équipes définissent elles-mêmes leurs indicateurs de performance. Les adeptes du « straight to the point » sont valorisés puisqu’ils œuvrent dans le sens de la simplification opérationnelle.

Ce type de configuration contribuerait sensiblement à augmenter tout à la fois : le nombre des collaborateurs en télétravail, le nombre des femmes au sein des « top » fonctions et de la population des leaders, le nombre des candidatures spontanées et le taux d’engagement, tandis que le taux de rotation diminuerait notablement.

Il paraît en outre que le bonheur, au même titre que l’information, fait partie de ces richesses qui se dédoublent quand elles sont partagées…

Poursuivre : un rapport récent, publié conjointement par La Fabrique de l’Industrie et Terra Nova, fait écho au bonheur au travail en lui préférant la formule plus réaliste de « qualité de vie au travail » : La qualité de vie au travail : un levier de compétitivité (Refonder les organisations du travail)

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